PALU, MAL – Kapolda Sulawesi Tengah, Irjen Pol. Nasri, melakukan inspeksi mendadak (sidak) di Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu (SPKT) Polda Sulawesi Tengah, Jalan Soekarno Hatta, Palu, pada Rabu (16/7).
Kegiatan ini bertujuan memastikan seluruh layanan kepolisian kepada masyarakat berjalan sesuai standar operasional prosedur (SOP).
Dalam sidak tersebut, Kapolda Irjen Pol. Nasri didampingi oleh Irwasda Polda Sulawesi Tengah Kombes Pol. Purwanto Puji Sutan serta para pejabat utama (PJU) Polda Sulawesi Tengah. Ini merupakan bagian dari pengawasan dan evaluasi terhadap kualitas pelayanan publik di lingkungan kepolisian.
Sejumlah layanan yang menjadi fokus pengecekan, antara lain pelayanan Surat Keterangan Catatan Kepolisian (SKCK), Sentra Pelayanan Kepolisian Terpadu itu sendiri, serta berbagai layanan administrasi kepolisian lainnya.
Kapolda juga meninjau langsung kondisi ruang pelayanan, fasilitas pendukung, dan kesiapan personel dalam memberikan pelayanan yang profesional, cepat, dan humanis kepada masyarakat.
Dalam arahannya, Irjen Pol. Nasri menegaskan bahwa pelayanan publik adalah wajah institusi Polri dan merupakan salah satu indikator utama dalam membangun kepercayaan masyarakat.
Oleh karena itu, personel yang bertugas di lini pelayanan diminta untuk memberikan layanan secara cepat, ramah, responsif, transparan, dan berintegritas.
“Berikan pelayanan terbaik kepada masyarakat tanpa membedakan latar belakang pemohon layanan. Pastikan setiap masyarakat memperoleh pelayanan yang cepat, mudah, transparan, dan sesuai dengan ketentuan berlaku,” kata Irjen Pol. Nasri.
Ia juga mengingatkan seluruh personel agar terus menjaga disiplin, meningkatkan profesionalisme, serta menjunjung tinggi etika dalam pelaksanaan tugas.
Menurutnya, tingkat kepercayaan masyarakat terhadap Polri sangat dipengaruhi oleh kualitas pelayanan yang diberikan setiap hari.
Sementara itu, Kabid Humas Polda Sulawesi Tengah, Kombes Pol. Achmad Muhaimin, mengatakan sidak ini adalah wujud komitmen Kapolda dalam memastikan seluruh unit pelayanan publik memberikan layanan yang optimal kepada masyarakat.
“Kapolda ingin memastikan pelayanan di Polda Sulawesi Tengah benar-benar berjalan sesuai standar dan berorientasi pada kepuasan masyarakat. SPKT sebagai pintu masuk pelayanan kepolisian harus mampu memberikan pelayanan yang cepat, profesional, dan humanis sehingga dapat meningkatkan kepercayaan publik terhadap Polri,” kata Kombes Pol. Achmad Muhaimin.. ***
