JAKARTA, MAL – PT TASPEN (Persero) kembali mengingatkan peserta agar hanya menggunakan kanal komunikasi resmi perusahaan untuk memperoleh informasi, melakukan verifikasi data, maupun menyampaikan pengaduan.

Peringatan ini kembali ditegaskan hingga 26 Juli 2026 menyusul masih maraknya modus penipuan yang mengatasnamakan TASPEN melalui pesan, telepon, surat, tautan, hingga akun digital palsu.

TASPEN menyatakan penguatan kanal layanan resmi dilakukan untuk memudahkan peserta mendapatkan layanan yang cepat dan aman, sekaligus menekan risiko pencurian data pribadi, phishing, serta berbagai bentuk penipuan digital yang menyasar ASN aktif maupun pensiunan.

Menurut informasi resmi yang dipublikasikan perusahaan, kanal resmi TASPEN dapat dikenali melalui domain resmi, nomor layanan resmi, alamat email resmi, serta akun media sosial yang diumumkan langsung oleh perusahaan.

Peserta juga diimbau tidak langsung mempercayai pesan yang mengatasnamakan TASPEN apabila meminta data sensitif seperti PIN, OTP, kata sandi, data rekening, atau meminta melakukan screen record saat transaksi.

TASPEN menegaskan bahwa seluruh layanan resminya tidak dipungut biaya.

“Seluruh layanan TASPEN bersifat GRATIS dan tidak dikenakan biaya dalam pengurusan apa pun,” tulis TASPEN dalam informasi resminya.

Kanal Resmi yang Diumumkan TASPEN

Sejumlah kanal resmi yang dapat digunakan peserta untuk melakukan verifikasi maupun memperoleh informasi antara lain:

  • Situs resmi: taspen.co.id

  • Call Center: 1500 919

  • WhatsApp Business resmi: 0811-1919-189

  • Email layanan: tanya.taspen@taspen.co.id

  • Email korporasi: taspen@taspen.co.id

  • Taspen Care: andal.taspen.co.id/taspen-care

  • Aplikasi Andal by TASPEN

  • Akun resmi Facebook, Instagram, TikTok, X, YouTube, dan LinkedIn yang diumumkan TASPEN

Selain itu, peserta juga dapat menyampaikan pengaduan melalui LAPOR.go.id maupun Kontak157 OJK sebagaimana disebutkan dalam kanal layanan resmi perusahaan.

Cara Cepat Mengenali Pesan Palsu

TASPEN menyebut ada beberapa ciri yang sering muncul dalam modus penipuan yang mencatut nama perusahaan.

Pertama, periksa alamat situs atau domain yang digunakan. Kanal resmi hanya menggunakan domain taspen.co.id atau subdomain resmi yang diumumkan perusahaan.

Kedua, periksa nomor kontak pengirim. Nomor yang secara konsisten diumumkan TASPEN adalah Call Center 1500 919 dan WhatsApp Business 0811-1919-189.

Ketiga, periksa alamat email pengirim. Kanal resmi menggunakan alamat email dengan domain @taspen.co.id.

Keempat, cermati isi pesan. Komunikasi resmi tidak meminta PIN, OTP, password, data perbankan, maupun screen record untuk proses layanan.

Kelima, waspadai pesan yang menciptakan rasa panik, mendesak peserta untuk segera mengklik tautan tertentu, atau menjanjikan keuntungan tertentu tanpa verifikasi.

TASPEN Dorong Peserta Terapkan Prinsip Verifikasi

Sebagai langkah pencegahan, TASPEN memperkenalkan panduan sederhana yang disebut “Tahan, Pastikan, Laporkan”.

Dalam panduan tersebut, TASPEN mengingatkan peserta untuk tidak langsung mempercayai surat, pesan, atau telepon yang mengatasnamakan perusahaan.

“Tahan! Jangan percaya terlebih dahulu mengenai Surat yang dikirimkan.”

Perusahaan juga meminta peserta memastikan kebenaran informasi melalui kanal resmi atau kantor cabang TASPEN terdekat.

“Pastikan! Pastikan Surat yang dikirimkan apakah benar atau tidak dengan menghubungi kanal informasi resmi TASPEN maupun ke Kantor Cabang TASPEN terdekat.”

Jika menemukan indikasi penipuan, peserta diminta segera melaporkannya.

“Laporkan! Jika mencurigai adanya indikasi penipuan, laporkan kepada TASPEN.”

Penguatan Kanal Layanan Berlangsung Bertahap

Upaya peningkatan keamanan layanan dilakukan TASPEN dalam beberapa tahun terakhir. Pada Mei 2025, perusahaan mengimbau peserta untuk melindungi data pribadi dan selalu memverifikasi informasi melalui kanal resmi.

Kemudian pada Oktober 2025, akses pengaduan peserta diperluas melalui berbagai kanal layanan. Memasuki 2026, TASPEN kembali menegaskan pentingnya verifikasi informasi untuk mencegah penipuan digital.

Pemberitaan pada 25–26 Juli 2026 juga menunjukkan bahwa perusahaan terus memperkuat kanal komunikasi resmi sekaligus mengingatkan masyarakat agar tidak mudah percaya pada pesan yang mengatasnamakan TASPEN.

TASPEN menegaskan seluruh informasi resmi hanya disampaikan melalui kanal yang telah diumumkan perusahaan. Apabila peserta menerima pesan mencurigakan, verifikasi dapat dilakukan melalui Call Center 1500 919, Taspen Care, kantor cabang terdekat, atau kanal resmi lainnya. ***